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--- henergy:troubleshooting [2026/02/21 01:43] – 192.168.0.1
+++ henergy:troubleshooting [2026/02/21 01:47] (current) – 192.168.0.1
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-====== 장애 대응 플레이북 ======
+====== 장애 대응 플레이북 (즉시 실행용) ======
-===== 공통 진단 순서 =====
+===== 0. 공통 진단 순서 =====
   - 1) DNS 확인
-  - 2) Gateway(Nginx) 라우팅/로그 확인
+  - 2) Nginx 라우팅 확인
-  - 3) 백엔드 헬스/로그 확인
+  - 3) Backend 상태/로그 확인
   - 4) 최근 배포/설정 변경 확인
-===== 증상별 =====
+===== 1. 증상별 =====
+^증상^즉시 확인^조치^
+|404|도메인/''server_name''|라우팅 추가/반영 확인|
+|502/504|upstream 프로세스/포트|재기동, 네트워크/방화벽 확인|
+|로그인 실패|SSO 경로/쿠키/시간동기|인증서/세션/도메인 재검증|
+|배치 실패|입력데이터/재처리 가능성|중복영향 확인 후 재실행|
-==== 404 ====
+===== 2. 에스컬레이션 =====
-  - 도메인 오타 / server_name 미매칭 확인
+  - 15분 내 복구 불가 시 운영/개발 공동대응 전환
-  - 라우팅 파일 반영 여부 확인
+  - 임시복구 후 근본원인(RCA) 24시간 내 기록
-==== 502/504 ====
-  - upstream 미기동/포트 불일치 확인
-  - 네트워크/방화벽/타임아웃 확인
-==== 로그인/인증 이상 ====
-  - SSO 경로/세션/쿠키 도메인 확인
-  - 인증서/시간동기(NTP) 확인
-==== 배치 실패 ====
-  - 입력데이터/전처리 상태 확인
-  - 재시도 가능 여부 및 중복처리 영향 확인